Уважаеми фармацевти и партньори на ФЬОНИКС Фарма,
Световното разпространение на коронавируса засяга всички компании и индустрии, а
участниците в сектора за здравеопазването са изправени пред екстремни
предизвикателства.
Кризисната ситуация изисква бързи и трудни решения, като всички заинтересовани страни
трябва да работят заедно, ефективно и структурирано, за да гарантират снабдяването с
лекарства на населението на България.
Поради тази причина, ние от ФЬОНИКС предприехме следния пакет от мерки, с цел
гарантиране на непрекъсваемостта на доставките на лекарства на населението:
- Осигуряване на доставките: Незабавно сме предприели мерки да осигурим
допълнителен човешки ресурс за обработването на поръчките на аптеките и
болниците, при стриктно спазване и прилагане на засилени противоепидемични
мерки, в това число фокус върху опазването на здравето на нашите служители като
първостепенна грижа и като гаранция за опазването на здравето на Вашите
служители и на пациентите. - Малки поръчки: Бихме искали да Ви помолим, в периода на извънредно положение,
да се въздържате от извършване на малки поръчки. По този начин бихте спомогнали
за облекчаване на цялата верига на доставка и по-бързото получаване на Вашата
поръчка в аптеката. - Закъснения в доставките: Поради силно нарасналото търсене и множество други
предизвикателства, и въпреки всички предприети мерки, в последните дни имаше
забавяне на доставките. Ако ситуацията не се нормализира, закъснения може да се
очакват и в следващите няколко дни/седмици. Правим всичко възможно, за да
получите Вашите лекарствени продукти възможно най-бързо, като временно няма да
можем да Ви информираме подробно за всяко забавяне. - Контакт център: Поради ограничените ресурси, които са обективно следствие на
стриктното спазване от наша страна на противоепидемичните марки, Ви молим да
намалите обажданията си до минимум и да се концентрирате върху най-важните
проблеми и въпроси. - Рекламации: Поради горепосочените причини може да се очаква забавяне в
обработването на Вашите рекламации. Благодарим за Вашето разбиране и търпение. - Вани: Настоятелно Ви молим да освобождавате и връщате нашите транспортни вани
възможно най-бързо, за да не се затрудняват и забавят допълнително доставките. - Промяна на маршрути на доставка в някои градове: Поради изключително високия
брой заявки в някои големи градове, се наложиха промени в маршрутите на
доставка. Информацията за промените е налична на нашия сайт за поръчки:
https://b2b.phoenixpharma.bg/
Надяваме се, че с взетите от нас мерки и най-вече с Вашата подкрепа, ще можем да
продължим заедно да осигурим доставките на лекарства на населението в цялата страна.
Благодарим Ви!